ヘルプデスク アウトソーシングって何？

この章では、ヘルプデスク アウトソーシングの基本的な概要を紹介します。社内のPCトラブルやソフトウェア設定、アカウントの発行・管理など、情報システム部門の業務を外部の専門業者に任せる仕組みです。企業のIT担当者不足や対応品質向上のために導入されることが増えています。アウトソーシングのメリットは、専門知識を持った人材の確保が容易であり、かつコストをコントロールしやすい点にあります。

中小企業にこそおすすめな理由

特に社員数10〜100名程度の中小企業では、IT部門を常設するのが難しく、業務の片手間でトラブル対応しているケースがほとんどです。結果として対応が後手に回ったり、業務が滞ったりすることも…。そんなときこそ、月額1.5万円〜で利用できる「いなかん」のような柔軟なヘルプデスク アウトソーシングが力を発揮します。

実際に依頼するメリット

・ITトラブルの早期解決により業務の停止時間を最小化
・社内からの問い合わせに素早く対応し社員満足度アップ
・社内で難しい設定やセキュリティ対策をプロに任せられる
・訪問対応も可能で、遠隔だけでは対応できない事例にも柔軟に対応

よくある質問と回答

Q：どの程度まで対応してもらえる？
A：OSやOfficeのトラブル、クラウドソフトの初期設定、セキュリティ相談まで幅広く対応可能です。

Q：土日も対応してくれるの？
A：基本は平日対応ですが、土日や夜間も応相談で柔軟に対応いたします。

Q：小規模でもお願いできますか？
A：1名だけの会社様でもご利用いただいています。お気軽にどうぞ！